Najczęściej zadawane pytania
Ile potrwa dostawa mojego zamówienia?
Przetworzenie zamówienia zwykle zajmuje 1-2 dni robocze, w zależności od naszego obciążenia pracą.
Następnie produkt zostanie wysłany, a jego dostarczenia możesz spodziewać się w ciągu około 6 do 8 dni roboczych.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak, możesz. Tutaj możesz śledzić swoje zamówienie: Śledź swoje zamówienie
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, w którym klient może zwrócić przesyłkę bez podawania przyczyny. Ten 30-dniowy okres rozpoczyna się w momencie otrzymania przesyłki. Należy pamiętać, że zwrotu należy dokonać w ciągu 30 dni.
Więcej informacji można znaleźć na tej stronie.
Jakie metody płatności akceptuje Stack and Clear?
Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, karta Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay i Blik
Przetwarzamy płatności w lokalnej walucie każdego miejsca docelowego:
- dolar australijski (AUD) w Australii,
- funt brytyjski (GBP) w Wielkiej Brytanii,
- dolar amerykański (USD) w Stanach Zjednoczonych,
- dolar kanadyjski (CAD) w Kanadzie,
- dolar nowozelandzki (NZD) w Nowej Zelandii,
- euro (EUR) we Francji,
- polski złoty (PLN) w Polsce.
Nie otrzymałem(-am) potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?
Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zawiera ona numer zamówienia (składający się z co najmniej 5 cyfr), podsumowanie zamówienia oraz adres dostawy.
Czasami wiadomości e-mail z potwierdzeniem przypadkowo trafiają do folderu wiadomości-śmieci lub spamu. Sprawdź te foldery na swoim koncie e-mail, aby upewnić się, czy znajduje się tam wiadomość z potwierdzeniem.
Jeśli sprawdziłeś(-aś) folder spamu, odczekałeś(-aś) chwilę i upewniłeś(-aś) się, że podany adres e-mail jest poprawny, ale nadal nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj szczegóły zamówienia, w tym imię i nazwisko oraz numer zamówienia, a pracownicy pomogą Ci potwierdzić jego status i w razie potrzeby ponownie wyślą wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
