Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : July 29, 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Stack and Clear (le « Site web », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de Stack and Clear(collectivement désignés les « Services »), ou interagissez autrement avec nous.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services que vous êtes, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous traitons les informations en vertu du présent avis.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Champ d’application géographique de nos Services

Stack and Clear propose ses produits et services exclusivement aux clients résidant en Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Nouvelle-Zélande et Canada. Les commandes et les livraisons sont disponibles uniquement en Australie. Si vous accédez à notre site web depuis l’extérieur de Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Nouvelle-Zélande et Canada, veuillez noter que nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs situés en dehors de Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Nouvelle-Zélande et Canada.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur le site web, réviserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir nos Services, nous recueillons des informations personnelles auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Le type d’informations que nous recueillons et utilisons dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous utilisons les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir et améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger nos droits, les droits de nos utilisateurs ou ceux d’autres personnes.

Quelles informations personnelles recueillons-nous

Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services. Les « informations personnelles » désignent toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou pourrait raisonnablement être associée à vous.

Informations que vous nous fournissez directement :

Cela comprend :

• Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  
  
• Détails de la commande, tels que le nom, l’adresse de facturation et de livraison, la confirmation du paiement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  
  
• Informations de compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres informations relatives à la sécurité.
  
  
• Données du service client, y compris les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.

Certaines fonctionnalités des services nécessitent ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations issues de l’utilisation du site web :

Nous recueillons automatiquement certaines informations d’utilisation (« Données d’utilisation ») au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires, telles que :

• Accès au site web et comportement d’utilisation
  
  
• Détails de l’appareil
  
  
• Informations sur le navigateur
  
  
• Connexion réseau et adresse IP
  
  
• Interactions techniques avec nos services

Informations provenant de tiers :

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de :

• Fournisseurs de services, tels que Shopify, qui prennent en charge notre site web et nos services
  
  
• Prestataires de services de paiement, pour les informations de paiement telles que les coordonnées bancaires ou les informations de carte et l’adresse de facturation
  
  
• Partenaires marketing ou de suivi, si vous consultez notre site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec des publicités

Nous traitons les informations provenant de tiers conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également ci-dessous : « Sites et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Pour fournir des produits et des services :

Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, notamment le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les retours, la gestion du compte, l’expédition, les notifications et l’assistance. Shopify peut utiliser les données de votre compte pour améliorer votre expérience.

Pour le marketing et la publicité :

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement. Nous pouvons analyser votre utilisation de nos services afin de mieux adapter les offres qui vous sont proposées.

(Si vous vous trouvez dans l’EEE, cela repose sur notre intérêt légitime au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.)

Pour la sécurité et la prévention de la fraude :

Nous traitons vos données afin de détecter et de prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Veuillez nous informer immédiatement de toute activité suspecte.

Pour les communications et l’amélioration des services :

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, améliorer nos services et entretenir nos relations avec nos clients - également au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies, comme de nombreux sites web. Vous trouverez ici tous les détails concernant les cookies de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site web et nos services, enregistrer les préférences et l’activité, analyser les performances et mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Cela repose sur notre intérêt légitime au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des cookies pour personnaliser les services et les publicités.

Désactivation des cookies :

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de données avec les partenaires publicitaires.

Partage des informations à caractère personnel

Nous ne partageons des données à caractère personnel avec des tiers que conformément à la présente Politique de confidentialité et lorsqu’il existe une base juridique pour le faire.

Les situations peuvent notamment inclure :

• Fournisseurs de services qui agissent pour notre compte (par exemple, exploitation informatique, traitement des paiements, analyse, assistance à la clientèle, logistique)

• Partenaires marketing et commerciaux pour proposer des services ou à des fins promotionnelles (conformément à leurs propres politiques de confidentialité)

• Avec votre consentement, par exemple pour la livraison de produits, les intégrations aux réseaux sociaux ou les connexions à des services tiers

• Au sein de notre groupe de sociétés, lorsque cela sert notre intérêt légitime à mener nos activités avec succès

• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des procédures d’insolvabilité, ainsi que pour respecter les obligations légales ou protéger nos droits

Catégories de données et destinataires :

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes - veuillez consulter leurs politiques de manière indépendante.

Les informations que vous publiez vous-même (par exemple, sur les réseaux sociaux ou dans des sections de commentaires) peuvent être visibles par d’autres personnes. Le fait de créer un lien vers un site n’implique ni approbation ni partenariat.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant une personne âgée de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter - nous les supprimerons immédiatement.

À la date indiquée ci-dessus, nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment les données de mineurs de moins de 16 ans, au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter : aucun système de sécurité n’est totalement sécurisé. Les e-mails et les formulaires peuvent être vulnérables pendant leur transmission - évitez d’envoyer des données sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation des données à caractère personnel dépend des éléments suivants :

• Le maintien ou non d’un compte actif
• Les obligations légales que nous devons respecter
• La nécessité des données pour les demandes de renseignements, les garanties ou les réclamations légales

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (sous réserve de limitations) :

• Droit d’accès aux données que nous détenons à votre sujet
  
  
• Droit à l’effacement de vos données
  
  
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  
  
• Droit à la portabilité des données (dans un format courant ou à une autre partie)
  
  
• Droit à la limitation du traitement temporairement
  
  
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque cela s’applique)
  
  
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
  
  
• Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
  
  
• Préférences marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment (lien dans l’e-mail). Les e-mails transactionnels ne sont pas concernés.

Comment exercer vos droits :

Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité (par exemple, votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte). Dans certains cas, vous pouvez désigner un représentant autorisé.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d’abord nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données ou de contester notre décision.

Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, vous trouverez une liste des autorités ici.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données dans des pays situés en dehors de votre lieu de résidence. Ces transferts de données sont effectués par le personnel, les prestataires de services et les partenaires qui soutiennent nos activités.

Nous veillons à mettre en place toutes les garanties et mesures de conformité nécessaires au respect des lois sur la protection des données.

Coordonnées :

Nom du magasin : Stack and Clear (qui fait partie de D&J Group)
Adresse : Ockenburghof 10, 2665GT, Bleiswijk, The Netherlands
Chambre de commerce : 95344055
Numéro de TVA : NL867094187B01

E-mail : info@stackandclear.com
Téléphone : +31685422710
Contact : https://stackandclear.com/pages/contact

Horaires du service client (GMT+10)
Lundi – vendredi : 09:00AM – 5:30PM
Samedi & dimanche : 10:00AM – 3:00PM

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.

Merci d’avoir choisi Stack and Clear.