Politique de remboursement

Stack and Clear

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Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Nouvelle-Zélande, Canada, France et Pologne

Adresse : Ockenburghof 10, 2665GT, Bleiswijk, Pays-Bas
E-mail : info@stackandclear.com
Téléphone : +31685422710
Page de contact : https://stackandclear.com/pages/contact


Retours faciles sous 30 jours

Chez Stack and Clear, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.

Garantie de 2 ans

Nous croyons en la qualité de nos produits. C’est pourquoi tous les articles achetés auprès de Stack and Clear bénéficient d’une garantie de 2 ans.

  • Couverture : cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation domestique normale pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison.

  • Éléments couverts : les défaillances techniques, les défauts de fabrication et les pannes survenant malgré une utilisation appropriée.

  • Éléments non couverts : l’usure normale, les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou des réparations/modifications non autorisées.

  • Solution : si votre article s’avère défectueux pendant la période de garantie, nous proposerons, à notre discrétion, un remplacement, une réparation ou un avoir.

Résumé de la politique de retour

  • Délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.

  • État : les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et retournés dans leur emballage d’origine.

  • Retours faciles : le retour des articles est simple, et notre équipe du service client est là pour vous aider.

Frais de retour

  • Articles défectueux ou incorrects : vous ne payez aucun frais d’expédition pour le retour si l’article est défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport.

  • Changement d’avis : si vous avez commandé le mauvais article, s’il ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d’avis, vous serez responsable des frais d’expédition réels du retour.

Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

  • Contactez-nous : envoyez-nous un e-mail à info@stackandclear.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

  • Recevez les instructions de retour : nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées étape par étape.

  • Remballez votre article : remballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents.

  • Imprimez l’étiquette de retour : nous fournirons l’étiquette de retour après le prélèvement du paiement du retour. Imprimez-la et apposez-la sur le colis.

  • Expédiez-le : déposez votre colis au point de dépôt du transporteur le plus proche, conformément aux instructions de retour.

Procédure de remboursement

  • Inspection : dès réception de votre article retourné, nous l’inspecterons afin de vérifier qu’il répond à nos critères de retour.

  • Remboursement : après approbation, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre moyen de paiement initial, selon votre banque ou votre prestataire.

Échanges

Vous avez besoin d’une taille, d’une couleur ou d’un article différent ? Aucun problème ! Contactez notre équipe d’assistance et nous vous aiderons volontiers à échanger votre article rapidement et facilement.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou envoyez-nous un e-mail à info@stackandclear.com

Coordonnées

Nom du magasin : Stack and Clear (Partie de D&J Group)
Adresse : Ockenburghof 10, 2665GT, Bleiswijk, Pays-Bas
Chambre de commerce : 95344055
Numéro de TVA : NL867094187B01

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Horaires du service client (GMT+10)
Lundi – Vendredi : 09:00AM – 5:30PM
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Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.

Merci d’avoir choisi Stack and Clear.